中央空調擴香背景簡介
起源于國外,主要是國外酒店管理集團或個性化酒店為自己的酒店品牌塑造獨屬自己酒店品牌的香氛,通過在酒店的大堂,客房,行政酒廊等區域安裝旁源型擴香設備,一般安裝在中央空調新風系統等客人看不到的隱蔽的區域,香味的材料一般選用純植物精油或經過調和過的復方芳香精油,通過中央空調的傳播在每個各個區域的出風口,可設定需要擴散香味的區域,并可調節香味在空間中濃或淡,根據中央空調的分布及圖紙,進行設定。
目前國際上酒店的各種品牌同一類系列的不同品牌的酒店,在酒店設計、酒店標準、酒店用品及酒店服務、營銷手段上相互模仿,以至酒店的品牌含量、酒店文化價值逐漸趨同的現象。同樣,酒店也應該有自己的獨特個性,這既是酒店品牌發展策略的重要內容,更是酒店文化不斷塑造和發展的核心要求。國外酒店管理集團在推廣酒店嗅覺營銷的同時,把酒店芳香作為自己公司與同行業其它品牌的重要標志。進而把酒店香味的差別引進了酒店品牌的形象識別系統,從而根據酒店自身品牌的定位 ,選擇合適的香型可以提升客人舒適度及滿意度,并通過精油揮發有效的改善酒店空間環境,促進入住酒店客人的身心健康。從而使入住的酒店客人潛意識對香味產生記憶,并習慣聞到此香味想起入住此酒店的經歷,當然香型的選擇是詮釋自身酒店品牌的風格,形象,文化起到了畫龍點睛的作用。
中國發展目前中國在國際上由世界工廠轉為世界市場,在國際上有著巨大的影響力隨著奧運會.世博會的舉辦,和亞運會及大運會的申辦。中國的經濟,文化,旅游已在國際上達到了前所未有的高度,中國的酒店行業遇到了前所未有的機遇,以及目前國際酒店管理集團已由原來一線城市到二三線城市的快速擴張,看到了中國目前很大的市場前景,加上中國商業地產目前的投資導向,及中國各地政府出于招商引資的需求,鼓勵和支持各種商業地產開發,并引進各種國際國內酒店管理集團的加盟,中國境內的目前籌建的酒店如同井噴式的發展速度,及各種酒店品牌的林立,酒店業屬服務業,是與顧客高度接觸的行業,培養顧客對酒店品牌的忠誠度是酒店管理非常重要的課題。當前酒店行業的競爭異常激烈。為了爭取客源,各家酒店不僅在硬件設備設施上進行更新改造,以求不斷給顧客創造全新的感覺。除了傳統方式外,引進全新理念,賦予酒店品牌的靈魂的酒店芳香嗅覺營銷開始誕生,通過酒店自身品牌的定位及裝修風格和入住客人的分類可分為酒店四大類型 商務型 度假型 會議型及時尚個性化酒店。根據酒店風格的分類可選擇幾千種類型的精油進行調和設計,可定做酒店重大節日的不同香味,如圣誕節,春節,中秋等烘托節日氛圍的香味。也可設計酒店管理集團統一香型,提升酒店空間環境,調節客人的心情愉悅度,向入住酒店的客人傳遞酒店文化,并產生嗅覺記憶,將酒店品牌植入客人的生活 酒店范圍 國外酒店管理集團很多五星級酒店是通過在大堂散發一種獨特的香味,來增強顧客的店內體驗。并且將這種獨特的香味融合到品牌中,樹立除視覺識別之外的另一種識別-----嗅覺識別,以此潛移默化地營造出一種記憶,提升了顧客的舒適度及幸福感使顧客無論走到哪里但凡聞到這種香味就會想起他曾經入住貴酒店或的愉快經歷。
并且不同的酒店都根據自己的市場定位來選擇香型,比如商務酒店就會選擇一些淡雅植物的味道因為他們的客戶群大多是年輕、自然,崇尚簡約,喜歡自由,一些度假酒店就會選擇較甜的溫馨的各種水果調和的味道,使顧客有家的感覺。溫泉酒店就會選令人放松的各種花瓣的味道 。會議型酒店則要辦各種大型的會議較多,所以每次參的會人很多,在有限的空間里多選用提神和去除異味的一些味道,所以各種酒店應根據自身的酒店定位,或根據自己客戶群需求選擇適用的酒店香味。
汽車廠商及4s店
2007年德國法拉克福國際車展,每家汽車廠商都在展廳的硬件.視聽達到吸引最多顧客效果,寶馬則在自己的展廳內放置了旁源型擴香設備并選擇寶馬設計的香型,一時間客人聞香而來,寶馬選擇了鼻子比腳步更快”的戰略,很多客人先聞到了香味,然后找到了寶馬的展廳,一時間寶馬的展廳人頭攢動,此次嗅覺營銷即達到了吸引人氣,又很好的詮釋了寶馬的品牌。并被各大美日汽車廠商及4S店所效仿。
商業中心及奢侈品店
世界著名的奢侈品LV在自己的旗艦店使用國際調香師為之調配的專屬LV香味,結果表明在購物環境中加入企業香型的芳香氣味,不但能夠提醒客戶或幫助客戶記住你的品牌,同時有助于提高成交的機會,顧客在這種環境中購物,由于氣味獨特,駐留選購物品會多一點時間,這樣難免多選購些物品。
可見嗅覺營銷對商家的品牌形象塑造也有較大幫助,“如果消費者經常去一家散發芳香的店,那么一來二去,他會習慣該店的香氣。因此,芳香不但能夠塑造品牌形象,同時還能喚起消費者潛在的消費欲望,讓他產生一種親切感。久而久之,他去別的同類型商店購物時,就會感覺有點格格不入。”
此外,國際頂級航空公司德國漢莎航空在打算使客機里的每個座位都散發蜂蜜、香草、熱面包和母乳的混合香味,使乘客忘記飛機升降產生的不適和旅途疲勞,如同回到家里一般英國航空 新加坡航空及法國機場也等使用嗅覺營銷來增加客戶對自己品牌的忠誠度。
如果您經常出差旅游游歷過很多國家,就會發現國外的嗅覺營銷已覆蓋到領域,還包括了酒店 汽車展廳 CBD商業中心 酒廠 電影院 銀行 咖啡廳 餐館 辦公大樓等很多范圍,如今當中國已經進入了高速發展的時代,中國從世界工廠已變成世界市場,未來的中國是消費大國。不管您的企業的品牌是否是在建立中 還是成熟的品牌,通過對消費者嗅覺.視覺.聽覺.味覺.觸覺五覺關系作用的剖析研究,將真正且全面地理解消費者的思想、感覺、購買動機、需求及渴望,從而徹底顛覆企業對消費者的思維與行為方式的理解,改變企業的未來。
在當今多元化趨勢日益增強的世界里,企業的同一類系列的不同品牌的產品,在外觀設計、理化性能、使用價值、包裝與服務、營銷手段上相互模仿,以至產品的技術含量、使用價值逐漸趨同的現象。
同樣,企業也應該有自己的獨特個性,這既是企業品牌發展策略的重要內容,更是企業文化不斷塑造和發展的核心要求。一些企業在推廣嗅覺營銷的同時,把芳香作為自己公司與同行業其它公司區別的重要標志。進而把味道的差別引進了企業的形象識別系統,形成企業CI系統中重要組成部分 —— 嗅覺識別系統 。
日益激烈的市場競爭需要產品具有專屬的、獨特的個性,企業需通過向消費者視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺傳遞統一信息,實現品牌個性的塑造。從現有理論研究來看,其中嗅覺營銷研究需要心和生物學的理論支持,最能促動人的潛意識,從而產生記憶 喜愛 舒適度 幸福度等各種情感狀態,所以嗅覺形象的識別是最值得推崇。
旁源型嗅覺刺激。氣味并不一定局限于產品本身,策劃得當的氣味物理環境將會對企業的品牌形象產生積極的推動作用,美國研究機構的研究結果表明,人們回想1年前的氣味準確度為65%,然而回憶3個月前看過的照片,準確度僅為50%??上攵?,人的氣味記憶的趣味性。
英國牛津大學的研究顯示,人會把氣味與特定的經驗或物品聯想在一起,該校心理學家讓參與者分別吸新的并能認得出來的氣味,并掃描受測試者腦部,記錄不同氣味引發的腦部反應。
嗅覺形象識別是指建立在特定氣味吸引消費者關注、記憶、認同以及最終形成對企業品牌的忠誠度方式。